Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU SALONIQpro internetový obchod provozovaný společností
BlueprintChange s.r.o.
IČO: 22354981
DIČ: CZ22354981
Rybná 716/24
110 00 Praha 1 – Staré Město
e-mail: info@saloniq.cz
telefon: +420 734 345 530
bankovní účet: 273714965/0600
(dále jen „Prodávající")
Článek I.
Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 a následujících zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi společností BlueprintChange s.r.o. jako prodávajícím a fyzickými nebo právnickými osobami jako kupujícími při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu SaloniQ dostupného na internetové adrese www.saloniq.cz.
Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu SaloniQ.
Odchylná ujednání sjednaná individuálně v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zejména:
- občanským zákoníkem,
- zákonem o ochraně spotřebitele,
- dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.
Článek II.
Vymezení pojmů
Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:
Prodávající
BlueprintChange s.r.o.
Kupující
osoba, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu.
Kupujícím může být:
- spotřebitel,
- podnikatel.
Spotřebitel
fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani výkonu povolání.
Podnikatel
osoba splňující podmínky § 420 občanského zákoníku.
E-shop
internetový obchod provozovaný na adrese
Článek III.
Uživatelský účet
Kupující může objednávat zboží:
- bez registrace,
- prostřednictvím zákaznického účtu.
Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.
Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé uvedením nesprávných údajů.
Kupující je povinen chránit své přístupové údaje před zneužitím.
Prodávající je oprávněn uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud:
- kupující porušuje obchodní podmínky,
- účet není dlouhodobě používán,
- účet je zneužíván.
Článek IV.
Uzavření kupní smlouvy
Veškerá prezentace zboží na internetových stránkách je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.
Objednávku kupující vytvoří:
- vložením zboží do košíku,
- vyplněním objednávkového formuláře,
- zvolením dopravy,
- zvolením způsobu platby,
- potvrzením objednávky.
Kupující potvrzuje, že se před odesláním objednávky seznámil:
- s obchodními podmínkami,
- reklamačním řádem,
- zásadami ochrany osobních údajů.
Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím prostřednictvím elektronické pošty.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit zejména v případě:
- zjevně chybně uvedené ceny,
- vyprodání zboží,
- technické chyby systému,
- podezření na zneužití objednávkového systému.
Článek V.
Cena zboží a platební podmínky
5.1 Cena zboží
Veškeré ceny uvedené v internetovém obchodě SaloniQ jsou smluvní a jsou uváděny v českých korunách (CZK), včetně daně z přidané hodnoty (DPH), pokud není výslovně uvedeno jinak.
Prodávající je plátcem DPH.
Cena uvedená u zboží v okamžiku odeslání objednávky je závazná pro obě smluvní strany.
Součástí ceny zboží nejsou náklady na dopravu ani případné poplatky za zvolený způsob platby. Tyto náklady jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky a tvoří součást celkové ceny objednávky.
V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží není prodávající povinen dodat zboží za takto chybně uvedenou cenu.
5.2 Platební metody
Kupující může cenu zboží uhradit některým z následujících způsobů:
- bankovním převodem,
- online platební kartou,
- dobírkou při převzetí zásilky.
Prodávající si vyhrazuje právo jednotlivé platební metody podle aktuálních provozních možností omezit nebo dočasně vypnout.
5.3 Platba bankovním převodem
Při platbě bankovním převodem je kupující povinen uvést správný variabilní symbol uvedený v platebních pokynech.
Objednávka je expedována po připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího.
Bankovní účet prodávajícího:
273714965/0600
5.4 Platba kartou
Při platbě platební kartou je kupující přesměrován na zabezpečenou platební bránu.
Prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě kupujícího.
5.5 Platba na dobírku
Je-li zvolen způsob platby dobírkou, je kupující povinen uhradit kupní cenu při převzetí zásilky.
Prodávající si vyhrazuje právo u vybraných objednávek platbu na dobírku neumožnit.
Článek VI.
Dodací podmínky
Prodávající dodává zboží na území České republiky a dalších zemí podle aktuální nabídky internetového obchodu.
Doprava je zajišťována prostřednictvím smluvních dopravců:
- PPL,
- Zásilkovna,
- vlastní doprava prodávajícího u nadrozměrného zboží.
6.1 Dodací lhůta
Většina nabízeného zboží je skladem.
Pokud je zboží skladem, zavazuje se prodávající odeslat nebo dodat zboží v následujících lhůtách:
- běžné zásilky nejpozději do 4 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, případně od připsání platby při platbě převodem,
- nadrozměrné zásilky nejpozději do 6 pracovních dnů.
U zboží označeného jako Na objednávku je předpokládaná dodací lhůta uvedena přímo u konkrétního produktu.
Pokud dojde k prodloužení dodací lhůty z důvodů nezávislých na vůli prodávajícího, bude kupující o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informován.
6.2 Nepřevzetí zásilky
Kupující je povinen objednané zboží převzít.
Nepřevezme-li kupující zásilku bez oprávněného důvodu, není tím dotčeno právo prodávajícího požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s přepravou, skladováním nebo opětovným odesláním zásilky.
V případě opakovaného bezdůvodného nepřevzetí zásilky si prodávající vyhrazuje právo odmítnout další objednávky s platbou na dobírku.
6.3 Přechod nebezpečí při přepravě
Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.
Pokud kupující bezdůvodně odmítne převzít řádně doručované zboží, považuje se zboží za převzaté okamžikem, kdy převzetí odmítl.
Článek VII.
Převzetí zboží
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat:
- neporušenost obalu,
- počet přepravovaných kusů,
- zjevné známky poškození.
Zjistí-li kupující poškození obalu nebo jiné okolnosti nasvědčující neoprávněné manipulaci se zásilkou, doporučuje se zásilku nepřevzít nebo tuto skutečnost bezprostředně zaznamenat do předávacího protokolu dopravce.
Po převzetí zásilky je kupující povinen bez zbytečného odkladu zkontrolovat obsah dodávky.
Zjistí-li vady nebo neúplnost dodávky, je povinen tuto skutečnost oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejlépe do 48 hodin od převzetí zásilky, aby bylo možné reklamaci přepravy efektivně řešit s dopravcem. Tato lhůta neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
Článek VIII.
Přechod nebezpečí škody a výhrada vlastnického práva
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.
V případě, že kupující zboží nepřevezme, přechází nebezpečí škody okamžikem, kdy mu bylo umožněno se zbožím nakládat.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až okamžikem úplného zaplacení kupní ceny včetně všech souvisejících nákladů.
Do okamžiku nabytí vlastnického práva není kupující oprávněn zboží zatížit právy třetích osob ani s ním nakládat způsobem, který by mohl ohrozit práva prodávajícího.
Článek IX.
Reklamační řád
9.1 Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje podmínky uplatnění práv z vadného plnění a záruky za jakost u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu SaloniQ.
Kupující je povinen se s tímto reklamačním řádem seznámit před uzavřením kupní smlouvy.
Práva kupujícího se řídí zejména občanským zákoníkem a dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.
9.2 Kontrola zboží po převzetí
Kupující je povinen po převzetí zásilky bez zbytečného odkladu zkontrolovat:
- úplnost dodávky,
- správnost dodaného zboží,
- případné poškození vzniklé během přepravy,
- funkčnost výrobku, pokud to jeho povaha umožňuje.
Zjistí-li kupující zjevnou vadu nebo poškození zásilky, doporučuje se tuto skutečnost oznámit prodávajícímu nejpozději do 48 hodin od převzetí zboží.
Toto doporučení nemá vliv na zákonná práva kupujícího.
9.3 Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit:
e-mailem
telefonicky
+420 734 345 530
nebo písemně na adresu sídla společnosti.
Kupující je povinen při reklamaci uvést zejména:
- číslo objednávky,
- identifikaci reklamovaného výrobku,
- popis vady,
- datum zjištění vady,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Prodávající může kupujícího požádat o zaslání fotografií nebo videa pro předběžné posouzení reklamace.
9.4 Zaslání reklamovaného zboží
Pokud je pro posouzení reklamace nezbytné doručení výrobku, je kupující povinen:
- výrobek bezpečně zabalit,
- přiložit kopii dokladu o koupi,
- přiložit popis závady.
Kupující je povinen zaslat výrobek čistý a hygienicky nezávadný.
Prodávající je oprávněn odmítnout převzetí výrobku znečištěného natolik, že jeho manipulace představuje hygienické nebo bezpečnostní riziko.
9.5 Vyřízení reklamace
Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu.
Je-li kupujícím spotřebitel, bude reklamace vyřízena nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
Kupující bude o způsobu vyřízení reklamace informován prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.
Článek X.
Práva spotřebitele z vadného plnění
Tato ustanovení se vztahují výhradně na kupujícího, který je spotřebitelem.
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.
Spotřebitel může zejména požadovat:
- odstranění vady opravou,
- dodání nové věci bez vady,
- přiměřenou slevu z kupní ceny,
- odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.
Volba způsobu řešení reklamace se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
Prodávající neodpovídá za vady vzniklé:
- běžným opotřebením,
- nesprávným používáním,
- mechanickým poškozením,
- neodbornou manipulací,
- zanedbanou údržbou,
- použitím výrobku v rozporu s návodem.
Pokud byla vada způsobena jednáním kupujícího nebo jinou okolností, za kterou prodávající neodpovídá, nevzniká kupujícímu právo z vadného plnění.
Článek XI.
Zvláštní ustanovení pro podnikatele
Tato ustanovení se vztahují na kupujícího, který při uzavření kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
Kupující – podnikatel bere na vědomí, že ustanovení občanského zákoníku poskytující zvláštní ochranu spotřebitelům se na jeho právní vztah s prodávajícím nepoužijí.
11.1 Záruční doba
Prodávající poskytuje podnikatelům záruku za jakost v délce:
6 měsíců
ode dne převzetí zboží.
Výjimku tvoří výrobek:
Hydrodermabráze
u kterého činí záruční doba
24 měsíců.
11.2 Rozsah záruky
Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady a vady materiálu.
Nevztahuje se zejména na vady vzniklé:
- běžným opotřebením,
- nesprávným používáním,
- zanedbanou údržbou,
- používáním v rozporu s návodem,
- neodbornou instalací,
- neodbornou opravou,
- použitím neoriginálních náhradních dílů,
- přepětím elektrické sítě,
- mechanickým poškozením,
- pádem zařízení,
- zatečením kapalin,
- používáním nevhodných čisticích prostředků,
- zanesením filtrů nebo pracovních částí zařízení.
11.3 Servis
Kupující bere na vědomí, že během záruční doby mohou opravy provádět pouze prodávající nebo jím pověřená servisní organizace.
Neoprávněný zásah do zařízení může vést ke ztrátě práv z vadného plnění, pokud tento zásah způsobil vznik vady nebo k ní podstatně přispěl.
Článek XII.
Profesionální kosmetické přístroje
Některé výrobky prodávané prostřednictvím internetového obchodu SaloniQ jsou určeny výhradně pro profesionální použití.
Jedná se zejména o kosmetické přístroje určené pro:
- kosmetické salony,
- estetická centra,
- wellness provozy,
- zdravotnická zařízení,
- odborně vyškolené osoby.
Kupující bere na vědomí, že používání těchto zařízení bez potřebných znalostí nebo v rozporu s návodem může vést k poškození zařízení, vzniku škody nebo ohrožení zdraví.
Prodávající doporučuje, aby obsluha profesionálních zařízení byla řádně proškolena.
Kupující je povinen:
- dodržovat návod výrobce,
- provádět pravidelnou údržbu,
- používat pouze doporučené provozní kapaliny a příslušenství,
- zařízení pravidelně čistit,
- chránit zařízení před přepětím, vlhkostí a mechanickým poškozením.
Nesplnění těchto povinností může vést k zamítnutí reklamace, pokud vzniklá vada byla tímto jednáním způsobena nebo k ní podstatně přispěla.
- XIII. Odstoupení od smlouvy
- XIV. Ochrana osobních údajů
- XV. Mimosoudní řešení sporů (ČOI)
- XVI. Vyšší moc
- XVII. Závěrečná ustanovení
- Přílohu – Reklamační formulář
- Přílohu – Formulář pro odstoupení od smlouvy
Článek XIII.
Odstoupení od kupní smlouvy
13.1 Spotřebitel
Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Je-li předmětem smlouvy dodání několika kusů zboží nebo několika částí jedné objednávky, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.
Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu doručeno před uplynutím této lhůty.
Kupující může využít formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek, nebo zaslat oznámení e-mailem na adresu info@saloniq.cz.
13.2 Vrácení zboží
Kupující je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
Zboží musí být vráceno:
- kompletní,
- pokud možno v původním obalu,
- bez poškození přesahujícího běžné seznámení se s výrobkem,
- včetně veškerého příslušenství, návodů a dokumentace.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím jiným způsobem, než jaký je nutný ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
13.3 Vrácení kupní ceny
Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy.
Prodávající není povinen vrátit kupní cenu dříve, než obdrží vracené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.
Vrácení peněžních prostředků bude provedeno stejným způsobem, jakým byla přijata platba, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
13.4 Případy, kdy nelze odstoupit od smlouvy
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména pokud se jedná o:
- zboží upravené podle přání kupujícího,
- zboží vyrobené na zakázku,
- zboží podléhající rychlé zkáze,
- zapečetěné kosmetické přípravky nebo hygienické výrobky, které byly po dodání otevřeny a z hygienických důvodů je nelze vrátit,
- zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím.
Článek XIV.
Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s:
- Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
- zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Podrobné informace o rozsahu, účelu, době zpracování osobních údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je zveřejněn na internetových stránkách www.saloniq.cz.
Kupující bere na vědomí, že osobní údaje mohou být zpracovávány za účelem:
- vyřízení objednávky,
- plnění zákonných povinností,
- vyřízení reklamací,
- komunikace se zákazníkem,
- vedení účetnictví,
- ochrany oprávněných zájmů prodávajícího.
Článek XV.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Kupující – spotřebitel má právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na:
Českou obchodní inspekci
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Platforma Evropské komise pro řešení sporů online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.
Článek XVI.
Vyšší moc
Prodávající neodpovídá za prodlení s dodáním zboží ani za jiné porušení smluvních povinností způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, zejména:
- přírodními katastrofami,
- požárem,
- povodněmi,
- epidemiemi,
- válkou,
- občanskými nepokoji,
- stávkami,
- výpadky elektrické energie,
- výpadky internetu,
- zásahy orgánů veřejné moci,
- přerušením dodavatelských řetězců,
- jinými nepředvídatelnými okolnostmi, které prodávající nemohl ovlivnit.
Po dobu trvání těchto okolností není prodávající v prodlení.
Článek XVII.
Duševní vlastnictví
Veškerý obsah internetového obchodu SaloniQ, zejména:
- fotografie,
- grafické prvky,
- logotypy,
- texty,
- popisy produktů,
- videa,
- návody,
- technická dokumentace,
je chráněn autorským právem a dalšími právními předpisy na ochranu duševního vlastnictví.
Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno tento obsah kopírovat, upravovat, šířit ani jinak využívat.
Článek XVIII.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách www.saloniq.cz.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat.
Na kupní smlouvy se vždy použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.
Právní vztahy vzniklé mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny v elektronické podobě na internetových stránkách www.saloniq.cz.
Příloha č. 1
Formulář pro reklamaci
Prodávající:
BlueprintChange s.r.o.
Rybná 716/24
110 00 Praha
IČO: 22354981
Kupující
Jméno:
Adresa:
Telefon:
E-mail:
Číslo objednávky:
Datum převzetí:
Reklamovaný výrobek:
Výrobní číslo (je-li uvedeno):
Popis vady:
Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
Datum:
Podpis:
Příloha č. 2
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát:
BlueprintChange s.r.o.
Rybná 716/24
110 00 Praha
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:
Název výrobku:
Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí:
Jméno:
Adresa:
Telefon:
E-mail:
Číslo bankovního účtu pro vrácení kupní ceny:
Datum:
Podpis:
